Condizioni del servizio

Come lavoriamo insieme: prezzi, pagamenti, rinnovi e garanzie, spiegati in modo semplice. Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026.

In breve

Lavoriamo solo con professionisti e attività con partita IVA.
Il primo anno di canone è compreso; poi 360 € l’anno (440 € per un e-commerce), a prezzo bloccato. Si rinnova da solo e puoi disdire fino a 14 giorni prima del rinnovo.
Durante la realizzazione le modifiche sono illimitate, nelle pagine concordate.
Il sito e il dominio sono tuoi.

Chi siamo e con chi lavoriamo

Questi servizi li offre Pierpaolo Gaetani, ditta individuale registrata in Portogallo che lavora con il nome Tutti Online (P.IVA PT332962504, email info@tuttionline.org, telefono +39 375 939 2686). I dati completi sono nella privacy policy.

Lavoriamo solo con professionisti e attività con partita IVA. Per questo a questi contratti non si applicano le regole pensate per i consumatori, come il diritto di ripensamento di 14 giorni.

Come nasce un lavoro

Dopo una call, un messaggio o il Report Risparmio ti mandiamo un preventivo scritto: cosa facciamo, quali pagine, il prezzo e i tempi.
Accetti il preventivo e queste condizioni con una casella da spuntare quando paghi. Ti mandiamo la conferma per email, con il link a questa pagina.
Preventivo e condizioni insieme sono il nostro accordo. Se dicono cose diverse, vale il preventivo.

Prezzi e pagamenti

I prezzi sono quelli del preventivo. Per siti, landing page, e-commerce e restyling puoi scegliere tra due modi di pagare:

Tutto subito, al momento dell’ordine: hai uno sconto del 5%.
In 3 rate senza interessi, con Stripe, a prezzo pieno.

I prodotti digitali (Creazione logo, Biglietto da visita digitale) si pagano al momento dell’acquisto, con Stripe, e non hanno sconto. Il Biglietto da visita digitale si rinnova da solo ogni anno: puoi disdirlo fino a 14 giorni prima del rinnovo, con un messaggio su WhatsApp.

Per la Creazione logo le prime proposte arrivano in 7 giorni lavorativi con il pacchetto Essenziale e in 10–14 con il pacchetto + Identità, da quando compili il questionario; i file finali arrivano dopo le modifiche. Garanzia del logo: se nessuna proposta ti piace, prima di sceglierne una ci scrivi su WhatsApp e ti rimborsiamo tutto.

Il canone annuale si paga in anticipo, a ogni rinnovo. SEO, Scheda seguita, social e pubblicità si pagano in anticipo ogni mese, con Stripe. Se un pagamento non arriva entro 15 giorni dalla scadenza, dopo un avviso possiamo mettere in pausa il lavoro o il servizio finché non è sistemato.

Siti, landing page, e-commerce e restyling

Facciamo quello che è scritto nel preventivo. Durante la realizzazione le modifiche sono illimitate, nelle pagine concordate all’inizio. Pagine in più o funzioni nuove si aggiungono a preventivo (per un e-commerce, 150 € ogni pagina in più).
Ogni sito nasce con la base SEO: una parola chiave per pagina, title e meta description, struttura dei titoli.
Tempi indicativi: landing page 20–30 giorni, sito 30–45 giorni, e-commerce 45–90 giorni. Partono da quando abbiamo testi, foto e informazioni.
Testi, foto, loghi e dati che ci mandi devono essere tuoi o devi avere il diritto di usarli: per questi contenuti la responsabilità è tua.
Il sito va online quando lo approvi tu.

Se il materiale tarda ad arrivare

Se testi, foto o risposte non arrivano, il progetto si allunga di conseguenza: i tempi ripartono quando ci mandi quello che serve. Se dopo 6 mesi dall’ordine non riceviamo il materiale per finire, il lavoro si considera concluso e la parte già fatta non viene rimborsata.

Il canone annuale

Il primo anno è compreso nel prezzo del sito. Dal secondo anno il canone è di 360 € l’anno (440 € per un e-commerce) e si rinnova da solo ogni anno. Il prezzo è bloccato: il canone non aumenta finché resti con noi.
Comprende dominio, hosting, lucchetto di sicurezza (certificato SSL), backup settimanali, aggiornamenti di sicurezza, controllo del sito, assistenza su WhatsApp e piccole modifiche.
Per piccole modifiche intendiamo cambi di testi, foto, orari, prezzi e contatti nelle pagine che ci sono già. Pagine nuove, funzioni nuove e rifacimenti sono a preventivo.
Puoi disdire con un messaggio su WhatsApp o per email fino a 14 giorni prima del rinnovo.

Il sito è tuo

Quando hai pagato tutto, il sito è tuo. Il dominio è intestato a te.
Se un anno decidi di non rinnovare, ti consegniamo tutti i file del sito e il dominio.
Alcuni strumenti a pagamento che usiamo per costruire i siti funzionano con le nostre licenze. Se porti il sito altrove, per continuare ad aggiornarli ti serviranno licenze tue.

SEO, Scheda Google, social e pubblicità

SEO: minimo 3 mesi. Se scegli 6 mesi, uno è gratis; con 9 mesi, due sono gratis. Finito il periodo continui mese per mese e smetti quando vuoi con un messaggio.
Scheda Google: la Scheda pronta (190 €, 90 € insieme a un sito nuovo) si paga una volta sola. La Scheda seguita (89 € al mese, 59 € per chi ha la SEO Base o Crescita) dura minimo 3 mesi, poi continua mese per mese e si disdice con un messaggio.
Gestione social, Meta Ads e Google Ads: minimo 3 mesi, poi continui mese per mese e smetti quando vuoi con un messaggio. Il budget della pubblicità lo paghi tu direttamente a Meta o a Google, con la tua carta e sul tuo account: a noi paghi solo la gestione. Nessuno può garantire un numero di contatti o di vendite.
Nessuno può garantire il primo posto su Google o su Maps, e noi non lo facciamo: ci impegniamo a fare bene e con costanza il lavoro concordato e a mostrarti i risultati in un resoconto mensile.

Dimezza il canone

Paghi la metà esatta di quello che pagavi alla tua agenzia, mai meno di 360 € l’anno (440 € per un e-commerce). La metà resta bloccata finché resti con noi.
Ti avvisiamo 30 giorni prima di ogni rinnovo: se vuoi disdire, ti basta un messaggio fino a 14 giorni prima.
Riconosciamo i mesi che hai già pagato alla vecchia agenzia, fino a 6.
Il primo anno si paga in anticipo. Il sito te lo rifacciamo nuovo, senza costi in più.
Vedi il sito nuovo prima di disdire il vecchio: lo modifichiamo quante volte vuoi, nelle pagine concordate, finché non ti convince. Il pagamento non viene rimborsato.
La disdetta per la vecchia agenzia la prepariamo noi: tu la firmi e la mandi.

Assistenza

Per assistenza e modifiche scrivici su WhatsApp o a info@tuttionline.org, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative, di solito molto prima.

Responsabilità

Facciamo il nostro lavoro con cura e teniamo il sito aggiornato e salvato con backup settimanali. Nessun servizio online però può essere attivo il 100% del tempo: brevi interruzioni del fornitore di hosting possono capitare.
Non rispondiamo di danni indiretti, come mancati guadagni. Per il resto, la nostra responsabilità arriva al massimo a quanto ci hai pagato per quel servizio negli ultimi 12 mesi.

I nostri lavori

Possiamo mostrare il sito che abbiamo realizzato per te tra i nostri lavori, con il nome della tua attività. Se preferisci di no, basta dircelo.

Legge e tribunale

A questi contratti si applica la legge portoghese. Per qualsiasi controversia è competente il tribunale di Lisbona. Prima, però, proviamo sempre a risolvere tutto parlandone: scrivici.

Modifiche a queste condizioni

Se cambiamo queste condizioni aggiorniamo questa pagina e la data in alto. Le nuove condizioni valgono per gli ordini successivi e, per i servizi già attivi, dal rinnovo seguente. Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026.